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六安市12328電話服務中心被評為全國十佳12328服務中心

閱讀次數:1205 作者: 黨辦 發布時間:2019-01-24
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近日,交通運輸部辦公廳印發了《關于表揚2017—2018年度全國12328電話十佳服務中心和百佳工作者的通報》,六安市12328電話服務中心被評為全國12328十佳服務中心。

六安市12328電話服務中心牢記服務宗旨,維護人民利益。自投入使用以來,實行24小時4班2運轉工作模式,全天候、無間斷地為人民群眾提供服務,充分發揮了聽民聲、暢民意、集民智、解民憂的重要作用。加強“智慧交通”建設,實現全市交通信息共享;與市交通運輸綜合執法局、市道路運輸管理局建立聯動機制,在超限超載治理、路政管理、出租車行業監管等方面發揮重要作用;不斷提升交通服務水平,公眾的關注度和認可度得到較大提高。中心自成立以來,話務業務各項指標如即時答復率、即時答復滿意率、限時辦結率、抽查回訪率等,長期保持在90%以上,在每月全省考核中均位居前列。

六安市12328電話服務中心將以此次榮獲全國十佳服務中心榮譽稱號為新起點,繼續秉承服務群眾的宗旨,進一步做好群眾和行業的“連心橋”“好幫手”“晴雨表”。

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